О работе с заказчиками услуг вооруженной охраны
За семнадцать лет активной деятельности в сфере услуг частной охраны руководителям и специалистам Объединения «Глобал-Безопасность» удалось пообщаться с большим количеством потенциальных заказчиков охранных услуг. Это общение - не просто необходимая составляющая бизнес-процесса, - для вдумчивого профессионала это ещё и элемент исследования рынка, возможность взглянуть на сферу своей деятельности глазами клиента. При этом нужно учесть и тот факт, что в общении с заказчиком можно ненавязчиво рекламировать услуги, достоверно разъясняя преимущества и возможности своих охранных предприятий.
Главные принципы службы по работе с клиентами Объединения «Глобал-Безопасность» - это честность и открытость в общении, предоставление объективной информации об оказываемых охранных услугах и предприятиях, их выполняющих. Заказчик охранных услуг, особенно если требуется вооруженная охрана, хочет видеть в нас гаранта своей безопасности, хочет доверить важный вопрос добросовестному и достойному партнеру. В частности, заказывая инкассацию денежных средств, или охрану имущества при транспортировке, клиенты интересуются, сколько лет ЧОП выполняет услуги инкассации, каков уровень подготовки охранников, чем обеспечивается качество вооруженной охраны при транспортировке. Считаем своим долгом подробно разъяснить потенциальному клиенту все детали процесса, попутно информируя его о наших преимуществах и возможных «уловках и хитростях»недобросовестных поставщиков охранных услуг. На этапе выполнения охранных услуг делается все возможное для того, чтобы предварительные обещания не расходились с делом. Такой подход обязательно приносит свои плоды - многие клиенты выражают устную и письменную благодарность, рекомендуют нас друзьям и коллегам.
Вооруженная охрана, инкассация денежных средств Правильно поставленный процесс работы с клиентами - это основа устойчивости и развития предприятия, а если профиль предприятия -вооруженная охрана, это ещё и надежный фундамент авторитета частного охранного предприятия.